тел. +3050-2345-969
skype: seoapteka

Продвижение в социальных сетях

Вконтакте Facebook Одноклассники

Немного про SMM

Появление социальных сетей, их бурный рост и популярность привели к столь же быстрому зарождению и развитию Social media marketing (SMM). SMM – это использование социальных сетей для акцента внимания пользователей к бренду и генерации трафика. Маркетинг в социальных сетях превратился в новый канал для продвижения продуктов и/или услуг.

SMM предполагает, что пользователи соцсетей сами распространяют контент, поэтому главное в SMM – это создание контента и правильное его позиционирование для воздействия на как можно большее число участников социальной сети. Распространение сообщения с контентом среди пользователей социальной сети и по их собственной инициативе вызывает повышенное доверие потребителей. Рекомендательная подача информации, использование связей самих участников – все это влечет высокую скорость распространения информации и хороший отклик целевой аудитории на продвижение товара/услуги.

Любая социальная сеть например – неоднородная среда, это фактически совокупность площадок и множество целевых аудиторий по географическому или общественному признаку, по интересам и профессиональным качествам. Поэтому SMM должен выявлять в социальной сети те целевые аудитории, где эффект от продвижения будет наибольшим, а незаинтересованные в рекламе люди не будут затронуты.
Продвижение в социальных сетях

Методы и способы

Маркетинг в соцсетях реализуется разными методами. Наиболее распространенные:

  • создание клиентских сообществ (сообществ бренда);
  • взаимодействие с блогосферой;
  • менеджмент репутации;
  • персональный брендинг.

Сообщество бренда (клиентское сообщество) – это представительство компании в социальной сети, объединяющее по привязанности и интересу к некоторому продукту/марке. Концепция сообщества бренда основана на связях между самими потребителями и их желанием установления таких связей.

Жизнь в социальных сетях намного динамичнее обычной и важно постоянно изучать изменение интересов, поведение пользователей и новые тренды в социальных сетях. Большинство специалистов считает, что для продвижения наиболее эффективно сочетать SMM с поисковым продвижением сайтов.

Что может входить в нашу работу:

  • Разработка стратегии (включает определение и исследование целевой аудитории, подбор площадок, мероприятия для повышения лояльности, определение роли и места SMM в общей маркетинговой стратегии);
  • Правильное позиционирование сообщества и управление контекстом в процессе изменяющегося поведения пользователей;
  • Составление бюджета SMM-кампании, отслеживание его выполнения и оперативное изменение;
  • Использование вирусного маркетинга;
  • Понимание и применение принципов формирования в соцсетях рейтингов и топов;
  • Использование партнерских программ;
  • Подбор эффективных инструментов для управления и оптимизации маркетинга в соцсети;
  • Управление сообществом (для направления обсуждений в нужное русло, нейтрализации негативных пользователей, повышения активности, борьбы за возвраты, организации онлайн-мероприятий и службы поддержки через соцсети);
  • Управление контентом (выбор формата для различных площадок, написание текстов, сценариев для видео, подготовка акций и т.п.);
  • Дизайн для сообщества;
  • Интеграция с сайтом и с электронным магазином компании;
  • Работа с авторитетами и лидерами сообществ;
  • Мониторинг и аналитика. Анализ эффективности рекламных кампаний. Отслеживание источников и управление трафиком;
  • Использование методов и достижений наук о маркетинге и социальной психологии.
Опасности SMM

Кажущаяся простота SMM часто приводит к ошибкам. Прежде чем начинать вхождение в социальные сети, компании следует ответить на три простых вопроса:

  • Какой контент будет размещаться?
  • Для кого будет размещаться контент?
  • Как организовать постоянное (конвейерное) производство контента?

Наша команда рекомендует обратить внимание на следующие моменты при продвижении в социальных сетях:

  • Слишком частое размещение контента вызывает отторжение пользователей (рекомендуется один-два поста в день);
  • Отсутствие взаимодействия или слишком медленное взаимодействие с людьми в комментариях и обсуждениях – причина оттока участников из сообщества;
  • Недопустима неадекватная реакция на негативные комментарии пользователей (если действительно клиент недоволен, то крайне важно спокойно решить его проблему, возможно, даже публично). Негативные комментарии желательно никогда не удалять;
  • Нельзя допускать даже намеков на нарушение законов и общепринятых правил;
  • Необходимо использовать разные типы контента. Использование одного типа (например – только фотографий) постепенно делает сообщество скучным, посещаемость и вовлеченность падают;
  • Не стоит зацикливаться на одной площадке. Нужно экспериментировать с различными способами подачи контента, свойственными разным социальным сетям;
  • На все вопросы следует отвечать. Следование этому принципу повышает узнаваемость и особенно лояльность;
  • Не следует направлять подписчиков на сайт. Лучше если основную информацию пользователь сможет получить в самом сообществе. Это повышает интерес к нему и вызывает приток (а не отток) участников. А без постоянного притока нельзя рассчитывать на распространение контента силами самих пользователей.

Мы предлагаем продвижение в социальных сетях:

Заявка на коммерческое предложение

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Какие социальные сети Вас интересуют (обязательно)
 Вконтакте Facebook Одноклассники

Список групп

Ваш комментарий

Мы гарантируем, что Ваши персональные данные будут использованы только для обработки вашей заявки на коммерческое предложение, и не будут передаваться третьим лицам ни при каких условиях.